Odstąpienie od umowy

Masz wątpliwości? Jesteśmy tu dla Ciebie! 

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do rozmiaru, modelu czy rodzaju biżuterii — koniecznie odezwij się do nas przed zakupem. Z przyjemnością doradzimy, pomożemy dobrać odpowiedni produkt i rozwiejemy wszelkie wątpliwości.  

Każde zamówienie tworzymy specjalnie dla Ciebie 

Prawie każdy produkt dostępny w naszym sklepie jest wykonywany na Twoje indywidualne zamówienie. Nie mamy magazynów pełnych gotowych wyrobów niczym jaskinia Alladyna — każda sztuka powstaje z myślą o Tobie. Dlatego prosimy Cię o przemyślane zakupy i zachęcamy do zapoznania się z regulaminem sklepu. 
Szczególnie biżuteria wykonana ze złota lub w niestandardowych rozmiarach może być trudna do zwrotu. W takich przypadkach zawsze warto skontaktować się z nami — wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie. 

Co jeśli coś nie pasuje? Spokojnie, możemy to wymienić. 

Jeśli mimo wszystko produkt nie spełni Twoich oczekiwań, a rozmiar okaże się nieodpowiedni — rozważ wymianę. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie. 

Jak przygotować biżuterię do zwrotu? 

• Prosimy, odeślij produkt w takim stanie, w jakim go otrzymałaś/eś — to bardzo ważne. 

Bransoletki i łańcuszki powinny być zapięte, by ochronić je przed splątaniem. 

Pierścionki i inne elementy zabezpiecz w pudełku z gąbką tak, by nie uległy zarysowaniu czy obiciu. 

• Pamiętaj, że zwracany produkt najprawdopodobniej trafi do kolejnej osoby — nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.  

Gdzie i jak dokonać zwrotu? 

• Możesz odesłać produkt na wskazane adresy lub dostarczyć go osobiście do jednej z naszych galerii w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Mokotowska 8

00-641 Warszawa

Zwycięzców 22

03-938 Warszawa 

• Do przesyłki dołącz paragon oraz wypełniony FORMULARZ ZWROTU.

Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu — ale nie musisz. Jeśli wolisz, wystarczy odręczne pismo zawierające Twoje dane, numer zamówienia oraz informację o sposobie płatności za zamówienie. 

• UWAGA! Nie odbieramy paczek za pobraniem oraz tych z koniecznością odbioru w wyznaczonym punkcie — prosimy o wysyłkę kurierem lub dostarczenie osobiście pod jeden ze wskazanych powyżej adresów.

Zwrot środków 

Po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu, w ciągu 14 dni zwrócimy Ci środki tą samą metodą płatności, jaką został dokonany zakup.